盡管在此之前,MSN、QQ、百度都已推出了自己的個人空間產(chǎn)品,但后發(fā)的雅虎中國卻顯示出強(qiáng)烈的“先至”意圖。據(jù)雅虎內(nèi)部人士表示,雅虎空間的模型是基于雅虎全球已經(jīng)大獲成功的“360°”個人空間,并在此基礎(chǔ)上根據(jù)中國網(wǎng)民的習(xí)慣和自身優(yōu)勢做了很多改進(jìn)。
雅虎空間的亮點體現(xiàn)在自由自在的溝通環(huán)節(jié)。舉個簡單的例子,在雅虎空間的興趣、愛好欄中,只要點擊自己的某個愛好,所有具備相同趣好的人的個人空間就都會展現(xiàn)在頁面上,用戶就可以從中輕松挑選交流對象,去發(fā)掘新的寶藏了。雅虎空間同雅虎中國的搜索、資訊、社區(qū)等產(chǎn)品之間的互通,使得其具有明顯的“Space”特征,可以說是用戶真正的網(wǎng)絡(luò)之家。對于整天封閉在鋼筋水泥里的人來說,雅虎空間可以幫助他打破溝通的壁壘。
也正是因為這種暢通的交流,自從2月份開始測試,到目前為止已經(jīng)有130多萬用戶在雅虎空間落戶。雅虎空間不同于目前流行的博客,僅僅讓用戶自由發(fā)表文章或轉(zhuǎn)貼相關(guān)內(nèi)容,博客不過是空間中的很小一塊內(nèi)容罷了。
雅虎相冊是雅虎空間的又一個強(qiáng)大功能,用戶相冊里的照片圖片都是直接鏈接到空間里,只要是雅虎相冊的用戶就不必再辛辛苦苦地往空間里上傳照片了,只需要按照個人要求設(shè)置照片的分享權(quán)限即可。如果用戶希望隨時隨地了解空間動態(tài),可以選擇開通相關(guān)服務(wù),如果內(nèi)容更新或者朋友留言、評論,都可以通過雅虎郵件或者雅虎通等形式得到即時通知。
雅虎群組的推出,則更能體現(xiàn)雅虎中國總裁曾鳴所強(qiáng)調(diào)的“搜索+社區(qū)”戰(zhàn)略思想,是其戰(zhàn)略清晰后的第一步實際操作。
雅虎群組可以完全由用戶根據(jù)自身興趣愛好等自由建立,沒有任何限制。雅虎的開發(fā)人員表示,經(jīng)過深入的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),原先論壇的形式是用戶根據(jù)已有板塊聯(lián)系到一起,但目前用戶的最大需求是希望根據(jù)自身興趣出發(fā)去建立聯(lián)系。但論壇的形式存在運(yùn)營成本等問題,不可能所有人都去實施。在這種情況下,雅虎群組的推出能夠滿足所有人的需求,用戶再也不用擔(dān)心論壇里會找不到適合自己的板塊,因為每個人都可以建立自己的“論壇”,同時還可以自由設(shè)置訪問權(quán)限,真正做到了從用戶出發(fā)、為用戶著想。
雅虎群組強(qiáng)調(diào)了圈子的概念,成為一個小群體交流與分享的網(wǎng)絡(luò)平臺,它允許不同興趣、地區(qū)、年齡層的朋友聚集在一起,用戶能邀請朋友或與有著共同愛好的人一起聚集到群組交流,成為一個彼此間聯(lián)絡(luò)分享的公共空間,你可以和天南海北的朋友討論哪里的水煮魚最好吃,《越獄》下一集的劇情會怎么發(fā)展,火箭和姚明能否在NBA季后賽有所突破……
另一方面,雅虎搜索的強(qiáng)大功能,不僅可以有效地匹配用戶對特定群組的查尋,更能將特定群組與搜索結(jié)果進(jìn)行關(guān)聯(lián),從而使用戶的自產(chǎn)內(nèi)容與評論成為搜索結(jié)果的一部分,大大提升了互動社區(qū)的價值,也豐富了搜索的內(nèi)涵。
只有滿足用戶需求的產(chǎn)品才能在市場上存活,據(jù)雅虎內(nèi)部人士介紹,在未來幾個月內(nèi),空間和群組還將增加諸多新功能以滿足用戶需求。單一產(chǎn)品的功能不是決定用戶使用的最終標(biāo)準(zhǔn),一站式的體驗應(yīng)用才是提升用戶忠誠度的核心,社區(qū)化的搜索能更好地滿足用戶的需求,也可以更好地發(fā)揮用戶的價值,對用戶群產(chǎn)生“粘性”——用戶在使用過程中會逐漸產(chǎn)生歸屬感以及依賴感。在搜索引擎競爭已經(jīng)逐漸由技術(shù)層面轉(zhuǎn)移到理念層面的今天,誰用“更接近用戶的方式”去搜索,誰就更接近于成功。
雅虎中國總裁曾鳴認(rèn)為,增加用戶粘性是決勝互聯(lián)網(wǎng)的一大關(guān)鍵。雅虎的社區(qū)是在搜索引擎的基礎(chǔ)上構(gòu)建的,搜索是用戶提供獲取信息的一個工具,但找到信息并非是搜索的終點,下一步雅虎要幫助他們和有相同愛好的人交流分享,并在這個基礎(chǔ)上擴(kuò)展知識。在搜索之上衍生出來的需求就會成為網(wǎng)友粘性的需求點,社區(qū)化的雅虎從用戶搜索需求上進(jìn)行升華,利用雅虎高效互動的平臺,與傳統(tǒng)搜索引擎形成互補(bǔ),進(jìn)一步解決用戶交流的社區(qū)需求,雅虎希望通過社區(qū)互動搜索平臺,促進(jìn)人們交流獲取知識,發(fā)揮搜索最大價值。盡管空間、博客、群組概念和產(chǎn)品都并非雅虎中國首創(chuàng),不過雅虎中國將以論壇、空間、群組這三駕馬車為基礎(chǔ),融合打通雅虎中國的音樂盒、影視搜索、雅虎通、網(wǎng)頁搜索、知識堂、有緣人、資訊、相冊、收藏+等諸多產(chǎn)品,這些是雅虎中國的競爭對手所不具備的,而這兩個產(chǎn)品的推出意味著雅虎社區(qū)化的目標(biāo)更加明朗。